Quy trình 7 bước tạo ra chiến lược truyền thông hiệu quả


Nhằm tổ chức truyền thông hiệu quả, ra chiến lược là bước khởi đầu quan trọng và then chốt quyết định thành bại với doanh nghiệp. Chiếc lược càng xúc tích, thực hiện càng dễ dàng. 7 bước chủ yếu dưới đây sẽ giúp bạn khởi tạo và phát triển kế hoạch truyền thông hiệu quả 



Bước 1: Đặt mục tiêu truyền thông phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp


– Bất kì chiến lược truyền thông nào cũng cần có mục tiêu, thiết lập mục tiêu không chỉ giúc chiến dịch bạn thực hiện. Để đặt mục tiêu, hãy tuân thủ khung SMART và nên tuân thủ các nguyên tắc sau:

✓ Có chất riêng – Đo lường được – Có thể đạt được – Tính phù hợp cao – Giới hạn thời gian

✓ Theo dõi và sử dụng các số liệu có giá trị cao

✓ Nhiều doanh nghiệp thường đặt kì vọng và theo đuổi các số liệu phù phiếm như lượt thích và tin nhắn. Tuy rằng chúng dễ dàng theo dõi nhưng rất khó để có thể chứng minh giá trị thực của chúng đối với doanh nghiệp của bạn. Các mục tiêu lý tưởng nhất mà bạn nên chú ý bao gồm: tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng tiềm năng, số lượng giới thiệu website,..

✓ Và tất nhiên, mỗi kênh truyền thông lại có mục tiêu và số liệu theo dõi khác nhau nên bạn cần có sự sắp xếp mục tiêu và các chiến lược tiếp thị tổng thể hợp lý

Bước 2: Làm quen với các tệp khách hàng mục tiêu


– Một trong những việc đầu tiên cần làm là định vị nhóm người có khả năng sẽ trở thành khách hàng của bạn. Hãy xác định xem bạn đang nói chuyện với ai, họ cần gì và muốn thấy gì trên mạng xã hội, bạn có thể tạo ra các nội dung hấp dẫn và thu hút, lên kế hoạch biến “những người hâm mộ này” thành khách hàng cho doanh nghiệp.

– Nếu bạn còn đang phân vân về nhóm khách hàng tiềm năng, hãy nghiên cứu và tham khảo số liệu từ các phương tiện truyền thông xã hội, nắm bắt thông tin ngay nhằm định hình chân dung khách hàng một cách rõ rệt: giới tính, mức độ học thức, thu nhập, lối sống, quan điểm, địa vị xã hội, các mối quan tâm cũng như các nội dung họ sẵn sàng tiếp nhận trên mọi kênh truyền thông,…

– Những hiểu biết này sẽ giúp ích cho các hoạch định chiến lược của bạn để nhắm mục tiêu khách hàng chính xác hơn.

Bước 3: Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh


– Phân tích đối thủ cạnh tranh là quá trình đánh giá điểm yếu và điểm mạnh của các đối thủ hiện tại và tiềm tàng. Những phân tích này cung cấp cho doanh nghiệp bức tranh về chiến lược tấn công và phòng ngự, qua đó họ có thể xác định những cơ hội và thách thức. Định hình rõ đối thủ là quá trình thu thập tất cả các nguồn thông tin phân tích về đối thủ vào một hệ thống, nhằm hỗ trợ quá trình hình thành, triển khai và điều chỉnh kịp thời chiến lược một cách hiệu quả nhất.

– Lắng nghe để thay đổi. Việc theo dỗi sát sao các hoạt động từ đối thủ của bạn

– Hơn thế nữa, những phân tích này sẽ giúp bạn mở ra nhiều cơ hội. Ví dụ: 1 trong những đối thủ lớn nhất của bạn đang hoạt động tích cực trên Facebook nhưng không hoạt động trên Twitter hay Instagram. Đây chính là thời cơ để bạn tạo nên lợi thế riêng biệt ở vị trí mới mẻ và tiềm năng thay vì phải chiến đấu ác liệt ở cuộc đua mà đối thủ đang là người dẫn đầu

Bước 4: Đánh giá phương tiện truyền thông xã hội mà bạn đã và đang sử dụng


– Phương tiện truyền thông của bạn chính là “chiếc xe” giao tiếp liên lạc mà bạn sẽ sử dụng để truyền tải những thông điệp tiếp thị của mình. Do đó, với bất kỳ công cụ truyền thông nào, bạn cũng nên bắt đầu bằng các hỏi những câu hỏi sau để đánh giá tính hiệu quả

➢ Cái gì hiệu quả và cái gì không hiệu quả?

➢ Ai đang tham gia với bạn trên mạng xã hội? mục tiêu của bạn là gì?

➢ Sự hiện diện thương hiệu của bạn trên các phương tiện truyền thông so với đối thủ cạnh tranh của bạn?

➢ Khách hàng của bạn có thực sự ở đây không?

➢ Nếu có, họ tham gia với nhu cầu như thế nào?

➢ Phương tiện truyền thông này có thể giúp tôi đạt được bao nhiêu % các mục tiêu kinh doanh?

– Một cuộc kiểm tra đơn giản như trên sẽ giúp bạn nắm bắt thông tin một cách chính xác nhằm cung cấp một điểm khởi đầu tốt để lập kế hoạch truyền thông

Bước 5: Cải thiện và xây dựng chiến lược truyền thông sâu


– Khi bạn thu hẹp các kênh xã hội sẽ sử dụng, bạn sẽ đồng thời cần xác định chiến lược của mình cho từng kênh. Ví dụ: các thương hiệu thị trường mỹ phẩm và hàng may mặc có thể sử dụng Instagram và Snapchat để quảng bá , trong khi Twitter được sử dụng nhiều hơn cho các sản phẩm dịch vụ khách hàng.

– Hãy tạo ra những sứ mệnh riêng biệt cho từng kênh truyền thông, giá trị của từng kênh nên được áp dụng với các mục tiêu tương ứng và phù hợp Lắng nghe khách hàng của bạn đang nói gì, tìm hiểu về mong muốn và nhu cầu của họ nhằm đảm bảo các sản phẩm mà bạn cung cấp cũng phù hợp với đối tượng mà bạn đang theo đuổi.

Bước 6: Lên sơ đồ kết hợp nhiều nội dung


– Điều này là để đảm bảo rằng mọi thứ bạn chia sẻ đều tăng giá trị cho mục tiêu kinh doanh của bạn, hãy xoay vòng cách tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng bằng nhiều nội dung chất lượng và nhiều ý nghĩa. Ví dụ:
50% nội dung sẽ hướng lưu lượng truy cập đến website
25% sẽ là các bài đăng khuyến mãi hấp dẫn
20% tiếp theo sẽ hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh như bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng, vv
5 phần trăm nội dung sẽ là về văn hóa công ty, hoạt động của công ty, v.v.

– Nếu điều này đang làm bạn lúng túng, hãy tuân thủ quy tắc 80-20:
80% nội dung có tính giải trí, giáo dục và thông báo tới đối tượng của bạn
20% nội dung còn lại nhằm quảng bá và làm thương hiệu

– Việc này được vạch ra rõ ràng trong lịch nội dung của bạn sẽ giúp bạn duy trì tỷ lệ bạn đã lên kế hoạch và có thể giúp bạn phân tích loại nội dung nào hoạt động tốt nhất.


Bước 7: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược của bạn


– Sau một thời gian triển khai, bạn sẽ nắm trong tay một hệ thống dữ liệu khách hàng(data), hãy sử dụng nó để phân tích và đánh giá chiến lược đã qua. Mấu chốt thành bại của chiến lược truyền thông chính là hành động của khách hàng, dù bạn tạo được sự lôi cuốn mạnh mẽ, khiến cho khách hàng khát khao thực sự nhưng lại chưa dẫn tới hàng động mua hàng thì chắc hẳn bạn vẫn cần phải điều chỉnh lại kế hoạch cho doanh nghiệp của mình

Kết luận:

Như vậy là bạn đã có một “Kế hoạch truyền thông 7 bước”. Nó không đến nỗi quá khó như bạn tưởng. Đương nhiên, bạn sẽ cần học hỏi thêm đôi chút về các sự chọn lựa, về thông điệp thích hợp và về nhiều chi phí liên quan,…. Nhưng bạn đừng cố gắng biến công việc xây dựng và phát triển kế hoạch truyền thông thành một nhiệm vụ nặng nề. Hãy nhớ quy tắc 80-20: 80% các kết quả của bạn sẽ đến từ 20% nỗ lực của bạn

Quản Trị Nội Dung Website Chuẩn SEO

Quản trị nội dung website là công việc mà bất kì một cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cũng phải làm sau khi đang sở hữu website. Một website thường xuyên cập nhật nội dung giúp cho người dùng tăng trải nghiệm với website của Bạn. Họ sẽ ở lại lâu hơn, tìm hiểu về sản phẩm / dịch vụ của tổ chức bạn nhiều hơn.




Và Cuối cùng, giúp Bạn gia tăng doanh số bán hàng cũng như cải thiện vị trí xếp hạng của chính website Bạn trên kết quả tìm kiếm Google..

Chuyên môn của Bạn là quản lý, kinh doanh sản phẩm. Bạn không đủ thời gian để viết bài và thiết kế hình ảnh cho website của mình. 

Đừng lo …
… hãy đến với giải pháp dịch vụ quản trị website chuẩn SEO của KKD Communications.
Lợi ích của dịch vụ quản trị nội dung website chuẩn SEO


Webiste luôn cập nhật nội dung mới – Thu hút sự quan tâm và truy cập của người dùng

Biên tập và cập nhật nội dung mới, thiết kế hình ảnh chất lượng cao cho website để thông tin, hình ảnh của Doanh nghiệp bạn luôn được tiếp cận người dùng một cách chuyên nghiệp nhất. Giúp người dùng của bạn có “lí do” để ghé thăm trang website của Bạn cập nhật những nội dung, kiến thức hữu ích…

Quản trị website có chiến lược cụ thể

Không đơn thuần là viết bài, dịch vụ quản trị website từ AZTECH còn giúp Doanh Nghiệp xây dựng chiến lược phát triển nội dung “ngách”, giúp website tiếp cận chính xác nhu cầu và giải quyết nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng. Từ tạo ra môi trường giúp họ “chú ý” tới sản phẩm / dịch vụ của Bạn cho tới quá trình “tìm hiểu, đánh giá lựa chọn” và thúc đẩy “quyết định mua hàng”.

Chi phí hợp lý, hiệu quả tối ưu


Bạn sẽ giảm được thời gian khi tự mình chăm sóc website hoặc vận hành một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm quản trị website, viết bài và thiết kế tại văn phòng của Bạn.

Khi thuê dịch vụ quản lý website từ KKD, Chúng Tôi tư vấn chiến lược nội dung và cam kết hiệu quả thực hiện rõ ràng cho Khách hàng.

Hỗ trợ xây dựng hệ thống backlink cho website

Ngoài công việc, viết bài chuẩn SEO giúp người dùng trải nghiệm tốt với website của Bạn. KKD Communications còn thực hiện hoạt động chia sẻ bài viết trên các trang cộng đồng như: forum, facebook, g+, twitter, zalo, instagram… giúp gia tăng lượt người đọc tiếp cận thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của Bạn. Giúp Bạn xây dựng hệ thống backlink cho site của mình trên Internet.

Cuối cùng, Gia tăng thứ hạng tự nhiên trên trang tìm kiếm


Quản lý trang web tốt, thường xuyên cập nhật nội dung, tạo môi trường giúp bộ máy thu thập dữ liệu website của các trang tìm kiếm dễ dàng hoạt động tại website của Bạn …. Tất cả sẽ góp phần gia tăng đánh giá tích cực và cải thiện thứ hạng tự nhiên của website trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo.

Nếu Bạn vẫn đang lưỡng lự, liệu rằng Website của Bạn có thật sự cần tới Giải pháp quản lý website từ KKD hay không. Đừng ngần ngại và hãy tìm hiểu ngay các thêm thông tin bên dưới:

Quản trị nội dung – content management là gì ?

Là hoạt động xây dựng và quản trị nội dung website, chia sẻ, đưa thông tin của Doanh nghiệp lên website, các trang mạng xã hội nhằm thu hút, lôi kéo lượng khách hàng thực tế đến từ nền tảng trực tuyến, hay giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng sẵn có…

Content is KING – Nội dung là VUANội dung là vua – quản trị nội dung website

Trong 1 vài năm năm gần đây, có lẽ cụm từ “Content is King” được nhắc tới rất nhiều như 1 kim chỉ nan trong lĩnh vực Digital Marketing. Vậy tại sao Content lại là “KING” mà không phải là “QUEEN”.

Bạn đã từng dành thời gian quản trị website, chắc chắn Bạn đã từng nghe tới 2 chỉ số “Time on site – Thời gian truy cập website” và “Bounce Rate – Chỉ số thoát trang”. Chỉ số này như một thước đo về “thái độ” mà người dùng dành cho website của Bạn. Chính điều này là yếu tố thiết yếu để các Công cụ tìm kiếm, đặc biệt Google xem xét website của Bạn.

Họ chỉ ở lại trang website của Bạn lâu và nhấp để “đi” đến nhiều trang trên website khi họ tìm thấy thứ mà họ muốn tại trang website của Bạn. Đó cũng là lý do Chúng ta quan tâm tới Nội dung và cần 1 nội dung chuẩn SEO – một nội dung được viết dựa trên nghiên cứu của người dùng.
Một nội dung với các ngôn từ bay bổng không bằng một nội dung có tính chất am hiểu và giải quyết các nhu cầu của người đọc.

Tìm kiếm 1 khách hàng truy cập website của Bạn đã khó, giữ chân họ ở lại website của Bạn lâu hơn là điều Bạn cần đầu tư 1 cách nghiêm túc.


Nội dung có chất lượng càng cao, thứ hạng website của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm Google càng được cải thiện và lưu lượng truy cập website của Doanh nghiệp kiếm được càng nhiều.Từ đó, tăng cơ hội được tiếp cận khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp, giúp cải thiện doanh thu bán hàng cũng như tạo dấu ấn thương hiệu của Doanh nghiệp trong tâm trí người dùng.

Quản trị Website chuẩn SEO – công việc vô tình bị các Doanh nghiệp bỏ quên các trang mạng xã hội liên kết trong quá trình quản trị nội dung
100% các Doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh trên Internet hiện nay đều sở hữu website và một số trang mạng xã hội phổ biến (Facebook, Google plus, Twitter, Youtube…).
Việc thiết lập website, hay các trang mạng xã hội diễn ra khá dễ. Nhưng doanh nghiệp quên rằng, cái họ đang xây dựng chỉ mới là tạo dựng phần khung, muốn chúng có thể phát huy tác dụng thực sự, đem lại giá trị và khai thác được tối đa lợi ích như doanh nghiệp mong muốn. Doanh nghiệp buộc phải bồi đắp bằng những thông tin, những bài viết, những nội dung mà người xem cảm thấy có giá trị thực sự.
Yêu cầu bắt buộc trong việc quản trị nội dung website chuyên nghiệp
Tính liên tục của thông tin.
Khả năng quản lý người dùng khả năng xây dựng, mở rộng nội dung.
Tạo ra những nội dung mang tính chất chiến lược, quyết định tới hành vi mua hàng của khách hàng tiềm năng.

Giá trị chiến lược nếu bạn quản trị tốt nội dung website ngay từ đầu
Tạo được lượng tương tác, đánh giá tốt từ người xem – những đối tượng tiềm năng của Doanh nghiệpXây dựng được hiệu ứng viral “lan truyền” content. Góp phần đưa thương hiệu Doanh nghiệp vào tâm trí người dùng.
Chủ động trong việc thông báo, cập nhật, chia sẻ thông tin mới nhất, hiệu quả nhất tới Khách hàng.
Cải thiện thứ hạng website Doanh nghiệp trên các trang công cụ tìm kiếm. Đặc biệt là Google.
Sẽ thật khó để tạo được hiệu ứng viral nếu không tham gia vào các mạng xã hội như facebook, twitter, G+ …



Facebook được đánh giá là mạng xã hội hơn 2 tỉ người dùng trên toàn thế giới, được xem là trang mạng xã hội lớn nhất. Mạng xã hội mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng tạo hiệu ứng viral nếu nội dung của bạn hữu ích cho người dùng nhất là những nội dung bạn viết trên fanpage của doanh nghiệp.

>> Đừng bỏ lỡ dịch vụ quản lý nội dung fanpage facebook hiệu quả của KKD giúp doanh nghiệp bạn gia tăng nhận diện thương hiệu và tìm kiếm khách hàng trên fanpage với những updates chiến lược mới nhất đã được nhiều khách hàng kiểm chứng và trải nghiệm.
Bài toán kinh tế khi lựa chọn dịch vụ quản trị nội dung website chuẩn SEO cho doanh nghiệp
1. Quản lý website tốt không chỉ đơn thuần là nhân lực
Tại thị trường Việt Nam hơn 98% Doanh nghiệp là vừa và nhỏ. Trung bình mỗi quý có hơn 26 ngàn Doanh nghiệp được mở trên cả nước. Với quy mô nguồn vốn đầu tư ban đầu, các Doanh nghiệp thường chỉ tập trung vào lĩnh vực kinh doanh của mình là chính.
Do đó không có đủ thời gian để định hướng, lên chiến lược xây dựng và phủ sóng thông tin Doanh nghiệp trên môi trường Internet với 64 triệu người dùng hiện nay. Chưa kể, để vận hành một đội ngũ quản trị nội dung tại Doanh nghiệp cũng khá tốn kém chi phí từ người quản lý lên chiến lược cho tới đội ngũ triển khai viết bài, đội thiết kế hình ảnh, dựng video…
Trung bình để vận hành một bộ phần Content Marketing, Doanh nghiệp phải cần tối thiểu 1- 2 nhân viên (tùy vào quy mô và mục đích phát triển của mỗi Doanh nghiệp). Nhưng họ vẫn có thể không thể hoàn thành tốt KPI được giao dù có trình độ & kinh nghiệm với công việc đang phụ trách.
Bởi lẽ, nhân viên content không chỉ cần kỹ năng viết mà còn cả tư duy chiến lược trong quá trình sản xuất nội dung cũng như quá trình kết hợp làm việc đội, nhóm để phát tán nội dung.
2. Lời giải cho bài toán kinh tế của Doanh Nghiệp trong việc quản trị nội dung
Một website hay bất kì một trang mạng xã hội nào, nếu không được cập nhật thông tin thường xuyên, không có sự tương tác với người dùng,… thì đó đều là những trang “chết” và không được đánh giá cao. Và cuối cùng, Doanh nghiệp sẽ không nhận được bất kì lợi ích nào từ chúng mà còn có thể mất đi nguồn kinh phí đầu tư ban đầu.
Cập nhật trạng thái, chia sẻ thông tin, viết bài chốt sale, trả lời khách hàng,…trông như đơn giản nhưng ngần ấy việc thực tế không dễ dàng mà còn mất rất nhiều thời gian. Bạn không am hiểu và không có những kiến thức chuyên sâu về Marketing Online thì việc quản lý nội dung lại càng khó khăn.
Nếu không muốn bận tâm xây dựng một nguồn lực riêng để chăm sóc, duy trì và phát triển nó. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tham khảo việc hỗ trợ từ dịch vụ quản trị nội dung website chuyên nghiệp bên ngoài. Chi phí sẽ thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo tính hiệu quả lâu dài vì ngoài thực hiện công việc, các công ty này còn cam kết hiệu suất làm việc thông qua KPI
KKD tạo ra quy trình quản trị website chuyên nghiệp có kế hoạch và mục tiêu đạt được cụ thể, để đảm bảo tạo ra được các giá trị kinh doanh thực sự cho Khách hàng. Là đối tác marketing chiến lược, đồng hành cùng hành trình phát triển & chinh phục thị trường của Doanh nghiệp là sứ mạng của KKD.